Informations sur la livraison
SERVICE À LA CLIENTÈLE
Expédition et livraison
Livraison gratuite au Canada et aux États-Unis pour toute commande de 100 $ et plus. Traitement rapide. Suivi inclus pour chaque commande au Canada et aux États-Unis.
Comment nous expédions
Transporteurs locaux, expédiés depuis votre pays.
Canada
Postes Canada
Toutes les commandes canadiennes sont expédiées par Postes Canada depuis notre entrepôt à Montréal, Québec.
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $ CAD
États-Unis
USPS
Toutes les commandes américaines sont expédiées par USPS depuis notre centre de distribution à Champlain, New York.
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $ USD
Traitement le jour même
Les commandes passées avant 12 h (HNE) sont expédiées le jour même.
Traitement le jour suivant
Les commandes passées après 12 h (HNE) sont expédiées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
La plupart des commandes arrivent en 2 à 7 jours ouvrables. Nous expédions du lundi au vendredi.
Suivi
Chaque commande au Canada et aux États-Unis comprend un numéro de suivi, envoyé par courriel dès l'expédition.
Délais de livraison estimés
Basés sur les normes de livraison de Postes Canada et d'USPS.
Canada — Postes Canada
| Service | Livraison estimée |
|---|---|
| Colis accéléré | 1 à 7 jours ouvrables |
| Xpresspost | 1 à 4 jours ouvrables |
| Priorité | 1 à 2 jours ouvrables |
États-Unis — USPS
| Service | Livraison estimée |
|---|---|
| USPS Ground Advantage | 2 à 5 jours ouvrables |
International — Postes Canada
| Service | Livraison estimée |
|---|---|
| Petit paquet international repérable | 6 à 10 jours ouvrables |
| Xpresspost International | 4 à 9 jours ouvrables |
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, des douanes (commandes internationales) ou des jours fériés nationaux. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour les colis suivis avant de nous contacter.
Retours et échanges
Simple, équitable et sans tracas.
Initiez votre retour via notre formulaire de retour, ou envoyez un courriel à support@ruesaintpatrick.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous enverrons une étiquette prépayée — Postes Canada pour les commandes canadiennes, USPS pour les commandes américaines.
Retournez les articles pour obtenir un remboursement ou échangez-les contre une autre taille ou un autre produit. Les retours canadiens sont envoyés à Montréal; les retours américains sont envoyés à notre centre de Champlain, New York.
Tous les détails se trouvent dans notre politique de retours et échanges. Des questions? Appelez-nous au (514) 516-3737.
Droits de douane, tarifs et taxes
Pour les commandes au Canada, toutes les taxes provinciales (TVP) et fédérales (TPS) applicables sont calculées à la caisse. Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Montréal, Québec.
Pour les clients aux États-Unis, les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution à Champlain, New York, il n'y a donc aucun droit d'importation, tarif ou frais de douane sur votre commande. Ce que vous voyez à la caisse est ce que vous payez.
Envois perdus ou retardés
Si votre colis n'est pas arrivé dans les 7 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez nous envoyer un courriel à support@ruesaintpatrick.com avec votre numéro de commande à cinq chiffres. Nous ouvrirons un dossier auprès de Postes Canada ou d'USPS et ferons le nécessaire pour réexpédier vos articles si la perte du colis en transit est confirmée ou s'il est retourné à l'expéditeur.