Fenêtre de Retour de 30 Jours

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, et dans le même état qu'à leur réception. Toutes les étiquettes originales doivent rester attachées – les articles retournés sans étiquettes ne seront pas traités.

Pour commencer, envoyez-nous un courriel à info@ruesaintpatrick.com avec votre numéro de commande à cinq chiffres et nous vous enverrons les instructions immédiatement.

Échanges

Nous savons qu'il n'est pas toujours facile d'obtenir la bonne taille en ligne.

Si vous souhaitez échanger pour une taille ou un produit différent, nous couvrirons les frais d'expédition — un échange gratuit par commande, valable pour les clients au Canada et aux États-Unis. Envoyez-nous simplement un courriel avant de nous renvoyer quoi que ce soit et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée via Postes Canada ou FedEx.

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous vous enverrons le remplacement sans frais.

Retours pour un Remboursement

Simple et équitable.

Pour retourner des articles en vue d'un remboursement sur votre mode de paiement original, contactez-nous et nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour via Postes Canada ou FedEx. Vous pouvez également envoyer les articles directement à notre entrepôt à l'adresse ci-dessous. Veuillez noter que les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Si approuvé, votre remboursement sera traité dans les 2 jours ouvrables. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.

Expédition et Livraison

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 75 $.

Retours Internationaux

Royaume-Uni, Europe et Australie

Nous acceptons les retours des clients internationaux. Cependant, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés et ne sommes pas responsables des marchandises perdues.

Droits de douane, Taxes et Impôts

Pour les commandes au Canada, toutes les taxes provinciales (TVP) et fédérales (TPS) applicables sont calculées et traitées au moment du paiement. Notre entrepôt et centre de distribution est situé à Montréal, Québec.

Pour les clients aux États-Unis, veuillez noter que l'exemption De Minimis (permettant auparavant l'importation en franchise de droits jusqu'à 800 $ US du Canada) a été suspendue depuis le 1er septembre 2025. Tous les droits ou tarifs imposés par les douanes américaines sont la responsabilité du client.

Produits Défectueux ou Endommagés

Si votre article arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison et nous organiserons un échange. Envoyez-nous un courriel à info@ruesaintpatrick.com avec votre numéro de commande et des photos du problème, et nous nous en occuperons.

Frais de Réapprovisionnement

Nous visons toujours à émettre un remboursement intégral dès réception de votre retour. Cependant, nous nous réservons le droit d'appliquer des frais de réapprovisionnement de 10 $ par commande si les articles sont retournés dans l'une des conditions suivantes : étiquettes manquantes, manifestement portés, déboutonnés, sentant le parfum ou l'eau de Cologne, couverts de poils d'animaux, ou expédiés dans un emballage d'un autre détaillant (par exemple, une boîte Amazon) lorsqu'une enveloppe était spécifiée.

Veuillez Noter

Si vous retournez des articles vous-même, veuillez indiquer la description douanière comme "Marchandises canadiennes retournées" et la raison comme "Marchandises retournées." Pour les chemises, utilisez le code de vente harmonisé : 610510.