Fenêtre de Retour de 30 Jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état qu'à leur réception. Toutes les étiquettes originales doivent rester attachées — les articles retournés sans étiquette ne seront pas traités.

Pour commencer, envoyez-nous un courriel à support@ruesaintpatrick.com avec votre numéro de commande à cinq chiffres et nous vous enverrons les instructions immédiatement.

Échanges

Nous savons qu'obtenir la bonne taille en ligne n'est pas toujours facile.

Si vous souhaitez échanger pour une taille ou un produit différent, nous prendrons en charge les frais d'expédition — un échange gratuit par commande, valable pour les clients au Canada et aux États-Unis. Envoyez-nous un courriel avant de renvoyer quoi que ce soit et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Une fois que nous recevrons votre article, nous vous enverrons le remplacement gratuitement.

Retours pour un Remboursement — Canada

Simple et juste.

Pour retourner des articles en vue d'un remboursement sur votre mode de paiement original, contactez-nous et nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour via Postes Canada ou FedEx. Vous pouvez également envoyer les articles directement à notre entrepôt à l'adresse ci-dessous. Veuillez noter que les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité dans les 2 jours ouvrables. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.

Retours et Échanges aux États-Unis

Maintenant expédié depuis les États-Unis.

Nous expédions maintenant toutes les commandes américaines depuis notre centre de distribution à Champlain, New York. Votre commande — et tout retour ou échange — reste entièrement domestique : pas de droits transfrontaliers, pas de tarifs, pas de formalités douanières et une livraison plus rapide dans les deux sens.

Pour retourner ou échanger une commande américaine, envoyez un courriel à support@ruesaintpatrick.com avec votre numéro de commande et nous vous enverrons une étiquette USPS prépayée. Envoyez votre article à notre installation de New York à l'adresse ci-dessous.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article, votre remboursement ou échange sera traité dans les 2 jours ouvrables.

Expédition et Livraison

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 75 $.

Retours Internationaux

Royaume-Uni, Europe et Australie

Nous acceptons les retours de clients internationaux. Cependant, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés et ne sommes pas responsables des marchandises perdues.

Tarifs, Droits et Taxes

Pour les commandes au Canada, toutes les taxes provinciales (TVQ) et fédérales (TPS) applicables sont calculées et traitées à la caisse. Notre entrepôt et centre de distribution est situé à Montréal, Québec.

Pour les clients aux États-Unis, les commandes sont maintenant expédiées depuis notre centre de distribution à Champlain, New York — il n'y a donc pas de droits d'importation, de tarifs ou de frais de douane sur votre commande. Ce que vous voyez à la caisse est ce que vous payez.

Articles Défectueux ou Endommagés

Si votre article arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison et nous organiserons un échange. Envoyez-nous un courriel à support@ruesaintpatrick.com avec votre numéro de commande et des photos du problème, et nous nous en occuperons.

Frais de Réapprovisionnement

Nous nous efforçons toujours d'émettre un remboursement intégral dès que nous recevons votre retour. Cependant, nous nous réservons le droit d'appliquer des frais de réapprovisionnement de 10 $ par commande si les articles sont retournés dans l'une des conditions suivantes : étiquettes manquantes, clairement portés, déboutonnés, sentant le parfum ou l'eau de Cologne, recouverts de poils d'animaux, ou renvoyés dans un emballage d'un autre détaillant (par exemple, une boîte Amazon) alors qu'une enveloppe était spécifiée.

Veuillez Noter

Si vous retournez des articles vous-même, veuillez indiquer dans la description douanière « Returned Canadian Goods » (Marchandises canadiennes retournées) et la raison comme « Returned Merchandise » (Marchandise retournée). Pour les chemises, utilisez le code de système harmonisé : 610510.